WhatsApp — le plus rapide
Écrivez au +15144477860 pour une commande, une activation, une aide à l’installation ou une chaîne devenue muette. Envoyez une photo de l’écran et nous diagnostiquons souvent en un message.
Parlez à CrystalTV
De vraies personnes, 24 heures sur 24, en français et en anglais. WhatsApp reste la voie la plus rapide — première réponse médiane sous onze minutes, week-ends et soirs de séries éliminatoires compris.
Courriel
Écrivez à [email protected] pour les relevés de facturation, les demandes de revendeur, les demandes de remboursement relevant de nos exceptions publiées, ou tout ce qui exige une trace écrite. Réponse en quelques heures.
Horaires
Le support fonctionne 24 heures sur 24, sept jours sur sept, jours fériés compris. L’équipe couvre l’heure de l’Est et celle du Pacifique : un message à 1 h du matin à Vancouver trouve quelqu’un d’éveillé.
Envoyez-nous un message
Dites-nous ce qu’il vous faut et nous reprenons contact sur WhatsApp. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans l’heure.
Commander, coincé en pleine installation, ou comparer les forfaits avant de vous engager — tout arrive à la même équipe. Aucun compte n’est nécessaire pour poser une question.
Avant d’écrire
Trois pages répondent à la grande majorité de ce qui arrive dans notre boîte, et en lire une sera généralement plus rapide qu’attendre une réponse :
- La FAQ couvre les prix, les délais d’activation, la limite d’appareils, l’EPG et les remboursements.
- Le guide IBO Player détaille chaque plateforme écran par écran.
- La page des appareils compatibles confirme si votre téléviseur ou boîtier fonctionnera avant la commande.
Toujours bloqué ? Écrivez-nous quand même. Nous préférons répondre deux fois à la même question que laisser quelqu’un devant un écran noir.
Adresse postale
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