Foire aux questions

CrystalTV est un service d’abonnement IPTV canadien. Nous vendons l’accès à une plateforme de diffusion gérée qui porte 22 000+ chaînes en direct et 95 000+ films et séries à la demande issus de 120+ pays, livrés par votre connexion Internet sur un appareil équipé de l’application IBO Player.

Cinq forfaits, tous en paiement unique et en dollars canadiens : un premier mois découverte à 10,99 $ CA pour les nouveaux clients, puis 15,99 $ pour un mois, 24,99 $ pour trois, 39,99 $ pour six et 69,99 $ pour douze. Le forfait de six mois est le plus choisi et revient à 6,66 $ par mois.

L’activation prend normalement de 5 à 15 minutes à partir de la validation du paiement. Vous recevez l’hôte Xtream, le nom d’utilisateur et le mot de passe sur WhatsApp, avec le lien d’installation.

IBO Player, et uniquement IBO Player. Nous ne prenons en charge aucune autre application. Notre guide d’installation couvre Android, Fire TV Stick, Windows, macOS, Samsung Tizen et LG webOS.

Un seul. Chaque abonnement CrystalTV diffuse sur un appareil à la fois. Les foyers qui veulent un second écran simultané commandent une seconde ligne.

Android TV et boîtiers Android, Amazon Fire TV Stick, téléviseurs Samsung Tizen, téléviseurs LG webOS, Windows 10 et 11, macOS, iPhone et iPad, boîtiers MAG et STB, récepteurs Enigma2 et boîtiers Formuler.

Environ 8 Mbit/s tiennent la HD confortablement, 15 Mbit/s conviennent à la FHD et 25 Mbit/s ou plus à la 4K. L’Ethernet filaire surpasse nettement le Wi-Fi sur les téléviseurs plus anciens.

Oui. Un guide électronique des programmes de sept jours se remplit automatiquement depuis votre liste, et le rattrapage sur 3 jours est disponible sur les réseaux compatibles pour revenir sur ce que vous avez manqué.

Non. Chaque forfait est un paiement unique pour une durée fixe et rien ne se renouvelle tout seul. Aucune carte n’est conservée après la commande. Nous vous écrivons quelques jours avant l’échéance pour éviter toute coupure surprise.

Toutes les ventes sont définitives une fois la ligne activée, car l’accès est immédiat et numérique. Des exceptions vérifiées existent pour une panne de plus de 72 heures consécutives ou un double débit — les deux sont détaillées sur notre page de politique de remboursement. C’est précisément pour cela que le mois découverte à 10,99 $ CA existe.

Oui. Écrivez au support sur WhatsApp : la portion inutilisée de votre durée actuelle est créditée sur le forfait plus long plutôt que perdue.

Oui. Les revendeurs achètent des lots de 5 à 50 crédits et reçoivent un panneau de gestion Xtream Codes complet pour créer, activer et prolonger les lignes de leurs clients, ainsi qu’un accompagnement individuel.

Nous agissons comme revendeur d’une infrastructure de diffusion tierce sous licence et n’hébergeons, ne stockons ni ne produisons aucun contenu. Les abonnés demeurent responsables du respect des règles de radiodiffusion et de droit d’auteur applicables là où ils résident.

Écrivez au support sur WhatsApp avec le nom de la chaîne. La plupart des pannes d’une seule chaîne viennent d’un changement en amont que nous reroutons dans l’heure ; la disponibilité de la plateforme reste à 99.9%.

Sur WhatsApp au +15144477860 ou sur WhatsApp à [email protected], 24 heures sur 24. Le délai médian de première réponse est inférieur à onze minutes.